Το ηλεκτρονικό κατάστημα tasoulakagani.gr σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω όροι:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια σήμανσης
• Όπου παρέχονται ζώνες ή οποιοδήποτε αξεσουάρ που θεωρούνται μέρος του προϊόντος θα πρέπει να επιστρέφονται και αυτά
• Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης

Εφόσον δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το κατάστημα tasoulakagani.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του ο οποίος και επιβαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα προϊόντα μας ελέγχονται εξονυχιστικά πριν την αποστολή τους ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους ή κακής διαχείρισης κατά τη μεταφορά. Αν κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας η συσκευασία είναι ανοιγμένη, φθαρμένη ή κατεστραμμένη ή υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν, θα πρέπει να κρατήσετε τη αρχική συσκευασία σαν αποδεικτικό στοιχείο και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο 2102510412. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή θα γίνει χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων για εσάς υπό την προϋπόθεση το δέμα επιστροφής περιέχει την αρχική συσκευασία του προϊόντος και την απόδειξη αγοράς. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σας ή αντικατάσταση του είδους.

Διαδικασία Επιστροφής
Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή και ολοκληρώνεται σε 4 βήματα.

1. Συμπληρώσετε την online φόρμα αιτήματος επιστροφής
   1. Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει. Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έγινε με αντικαταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, συμπληρώστε τα πεδία Τράπεζα, IBAN και το Ονοματεπώνυμο δικαιούχου του λογαριασμού όπου επιθυμείτε να γίνει η επιστροφή χρημάτων.Για πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα. Αν η πληρωμή έχει γίνει μέσω Paypal, τότε η επιστροφή γίνεται στον Paypal λογαριασμό σας.
   2. Αλλαγή: Σε περίπτωση αλλαγής συμπληρώστε στο πεδίο Μήνυμα τους κωδικούς και τα μεγέθη των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε ή καλέστε μας στο 2102510412 προκειμένου να τα δεσμεύσουμε εφόσον είναι διαθέσιμα.


2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη αγοράς. Η διεύθυνση επιστροφής είναι:
   Αικατερίνη Σκουφή
   Σάρδεων 1
   ΤΚ 14341 - Νέα Φιλαδέλφεια
   Τ: 210 2510412
   Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη για αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή
3. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με την ίδια εταιρεία κούριερ που σας εξυπηρέτησε. Επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 5€ για την αλλαγή (το ποσό αυτό καταβάλλεται στον κούριερ κατά την παραλαβή της αλλαγής) ή 5€ για την επιστροφή χρημάτων (το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το προς επιστροφή ποσό) δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Η προνομιακή αυτή τιμή εξασφαλίζεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα tasoulakagani.gr μέσα από τη συνεργασία της με τις συγκεκριμένες εταιρίες ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ courier ή ACS). Σε περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήστε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών το κόστος επιστροφής, επαναποστολής και τυχόν αντικαταβολής σας επιβαρύνει εξολοκλήρου.


4. Επιστροφή χρημάτων / Αλλαγή
   1. Επιστροφή χρημάτων
      • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και αφού ελεγχθεί ότι πληρούν όλες τις προϋποθέσεις.
      • Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται από τους λογαριασμούς μας στην Τράπεζα Πειραιώς ή την Alpha Bank. Στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε άλλη τράπεζα ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην εμφάνιση του ποσού στο λογαριασμό σας ή χρεώσεις οι όποιες θα αφαιρεθούν από το προς επιστροφή ποσό. Το κατάστημά μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει κατά τη λήψη των ποσών η τράπεζα που συνεργάζεται ο πελάτης.
      • Το ποσό που επιστρέφεται είναι το κόστος του προϊόντος και όχι το συνολικό κόστος της παραγγελίας η οποία ενδέχεται να περιέχει και έξοδα αποστολής και έξοδα αντικαταβολής. Επιπλέον, η χρέωση της επιστροφής των προϊόντων (5€) θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
   2. Αλλαγή
      • Η αλλαγή των προϊόντων γίνεται στις τρέχουσες τιμές.
      • Το έξοδα αποστολής της πρώτης αλλαγής είναι 5€ ενώ σε περίπτωση 2ης αλλαγής θα υπάρχει επιβάρυνση 8€. Το ποσό αυτό καθώς και τυχόν διαφορά στην τιμή των προϊόντων, το πληρώνετε στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή της αλλαγής σας ή με τραπεζική κατάθεση.
   
   Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή στο φυσικό μας κατάστημα Tasoula Kagani, Σάρδεων 1, Πλατεία Ελ. Βενιζέλου (Πατριάρχου), Νέα Φιλαδέλφεια. Στο φυσικό μας κατάστημα δε γίνεται επιστροφή χρημάτων.