ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα tasoulakagani.gr προσφέρει τη δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω όροι:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια σήμανσης.
- Όπου παρέχονται ζώνες ή οποιοδήποτε αξεσουάρ που θεωρούνται μέρος του προϊόντος θα πρέπει να επιστρέφονται και αυτά.
- Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αποκλειστικά την εταιρεία ΕΛΤΑ courier για την επιστροφή του πακέτου σας
- Τέλος, το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης
Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το κατάστημα tasoulakagani.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του ο οποίος και βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
Προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα Αιτήματος Αλλαγής | Επιστροφής (κατεβάστε την εδώ) και να μας την στείλετε στο email info@tasoulakagani.gr. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και σύντομα θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της αλλαγής μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Εάν για οποιοδήποτε λόγο ένα πακέτο σταλεί σε εμάς μας χωρίς προηγούμενη έγκριση και χωρίς να έχει προηγηθεί η προαναφερθείσα διαδικασία, το πακέτο θα επιστρέφεται στον καταναλωτή και η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε προκειμένου να κανονίσουμε τη συλλογή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε από το χώρο που μας έχετε υποδείξει στην φόρμα Αίτησης Αλλαγής | Επιστροφής. Εσείς θα πρέπει να φροντίσετε για την τοποθέτηση του προϊόντος που επιθυμείτε να αλλάξετε | επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία μαζί με την απόδειξη αγοράς που το συνόδευε. Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη για αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή.
Τα προϊόντα μας ελέγχονται εξονυχιστικά πριν την αποστολή τους ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος ή ελαττωματικής συσκευασίας (ενδεικτικά: αν η συσκευασία είναι σχισμένη ή βρεγμένη), θα πρέπει να επισυνάψετε στην Φόρμα Αιτήματος Αλλαγής | Επιστροφής φωτογραφίες για να εγκριθεί η αλλαγή | επιστροφή και να προχωρήσει η διαδικασία χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων για εσάς.
Στη φόρμα Αιτήματος Αλλαγής | Επιστροφής, σας δίνονται οι επιλογές Αλλαγή ή Επιστροφή Χρημάτων.
Αλλαγή προϊόντων
Το ηλεκτρονικό κατάστημα tasoulakagani.gr θέλοντας να σας διευκολύνει σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, σας προσφέρει τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 3€ στην πρώτη σας αλλαγή χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τα ΕΛΤΑ courier. Το ποσό αυτό θα πληρωθεί απευθείας στην μεταφορική εταιρία κατά την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση 2ης αλλαγής το ποσό για τα μεταφορικά είναι 6€.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή σε νούμερο ή χρώμα στον ίδιο κωδικό, η αλλαγή θεωρείται ισόποση και δεν θα υπάρξει διαφορά στις τιμές των επιστρεφόμενων και νέων προϊόντων. Η αλλαγή με διαφορετικά προϊόντα γίνεται στις τρέχουσες τιμές και τυχόν διαφορά μπορεί τα εξοφληθεί μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή αντικαταβολής για την οποία υπάρχει εφάπαξ χρέωση 2€.
Εάν δεν επιθυμείτε να παραδώσετε το δέμα με courier, μπορείτε να το αλλάξετε στο φυσικό μας κατάστημα Tasoula Kagani, Σάρδεων 1, Πλατεία Ελ. Βενιζέλου (Πατριάρχου), Νέα Φιλαδέλφεια και να επιλέξετε από την ακόμα μεγαλύτερη ποικιλία ρούχων και αξεσουάρ.
Το κατάστημά μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να σας αντικαταστήσει το προϊόν με τον κωδικό που επιλέξατε. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει. Για πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα. Αν η πληρωμή έχει γίνει μέσω Paypal, τότε η επιστροφή γίνεται στον Paypal λογαριασμό σας. Σε περίπτωση εξόφλησης μέσω τραπεζικού λογαριασμού, μετρητών ή αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό IBAN που έχετε δηλώσει στη φόρμα επιστροφής. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Τράπεζα Πειραιώς ή Alpha Bank. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε κάποια άλλη τράπεζα, εκτός των Τράπεζων Πειραιώς ή Alpha Bank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει, κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών, ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.
Το ποσό που σας επιστρέφεται είναι το κόστος του προϊόντος και όχι το συνολικό κόστος της παραγγελίας η οποία ενδέχεται να περιέχει και έξοδα αποστολής και έξοδα αντικαταβολής. Επιπλέον, η χρέωση της επιστροφής των προϊόντων η οποία είναι 3€ θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται στο φυσικό μας κατάστημα παρά μόνο εξ αποστάσεως.